Este programa busca que los profesionales atiendan un máximo de 34 pacientes al día, con 10 minutos para atender a cada uno de ellos, y a un máximo de 24 pacientes en el caso de los pediatras, con 15 minutos para atender a cada uno de ellos.
Se trata de una de las principales medidas tratadas desde la Consejería de Sanidad con los representantes de los trabajadores en los últimos meses, que busca ofrecer una mayor calidad asistencial a los ciudadanos y más tiempo para los profesionales. Con este sistema, se establecerán citas en las agendas de los facultativos de 10 o 15 minutos por paciente. A partir de ahí, se generará una bolsa nueva en cada centro para que otros profesionales de Atención Primaria puedan dar respuesta al exceso de demanda.
Los profesionales que absorban esta carga de trabajo extra recibirán un complemento específico en sus nóminas, pudiendo prolongar su jornada en turno contrario y hasta un máximo de 4 horas, con una retribución económica de 50 euros por hora.
Ni una llamada sin atender
Este programa se ha presentado este miércoles en una rueda de prensa en la que el consejero de Sanidad, Enrique Ruiz Escudero ha hecho además balance del programa ‘Ni una llamada sin atender’ de la sanidad pública madrileña, que ha atendido 500.000 consultas desde que se puso en marcha en 22 centros de salud a finales del mes de agosto pasado, y se acaba de ampliar a otros 10. Ha supuesto evitar 25.000 rellamadas en cinco meses.
Se trata de un nuevo sistema de petición de citas con un procedimiento más ágil y eficiente que gestiona el Centro de Atención Personalizada (CAP), a través del teléfono 900 102 112, y que da respuesta a aquellas llamadas que no puedan ser atendidas por los centros de Primaria.
A ello hay que añadir las Unidades de Atención al Usuario y el Centro de Atención Telefónica (CAT) sanitarizada, que se puso en marcha el pasado mes de abril y ha resuelto más de 800.000 consultas desde entonces. Este servicio gestiona las llamadas para resolver problemas leves de salud que no requieren consulta presencial, así como distintos asuntos administrativos que se pueden solventar sin necesidad de asistir al centro de salud.
Se accede al mismo desde el sistema automático de petición de cita por teléfono de cada centro de salud, seleccionando la opción telefónica que da la locución de la centralita o bien pulsando la tecla 1. Tras este primer contacto, se deriva la llamada del usuario a los profesionales del operativo.
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