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La OMIC de Las Rozas atendió cerca de 5.400 consultas y más de 500 reclamaciones en el primer semestre de 2021
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(Foto: Ayuntamiento de Las Rozas)

La OMIC de Las Rozas atendió cerca de 5.400 consultas y más de 500 reclamaciones en el primer semestre de 2021

Por Redacción MasVive
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redaccionmasvivecom/9/9/17
martes 17 de agosto de 2021, 15:41h
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La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Las Rozas atendió durante los seis primeros meses de 2021 un total de 5.362 consultas formuladas por consumidores y empresarios. Además, recibió 546 reclamaciones cuya resolución ha supuesto una devolución económica de 14.426 euros, además de otras compensaciones como descuentos en cuotas, rectificación de facturas, abonos de reparaciones o de gastos de envío.

Además de esta labor de intermediación, la OMIC realiza periódicamente talleres de formación para consumidores con el fin de informarles acerca de sus derechos a la hora de contratar, utilizar o disfrutar de determinados bienes y servicios.

Este año, el programa de formación ha consistido en la organización de un conjunto de talleres dirigidos a escolares, cuyo objetivo principal es darles a conocer sus derechos y deberes como consumidores y desarrollar actitudes y hábitos de consumo críticos y conscientes, que permitan mejorar su calidad de vida y la del entorno.

Así, se han llevado a cabo 292 talleres en 16 centros educativos, que han contado con la participación de 6.000 alumnos del municipio. A estas acciones formativas se suman las actividades realizadas con motivo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, en los que han participado 9 grupos de escolares de dos centros.

La OMIC intensificó durante el primer semestre del año las labores de información a los empresarios, que cada vez plantean un mayor número de consultas y solicitan la legislación aplicable a su actividad. Asimismo, se ha incorporado a la página web del Ayuntamiento www.lasrozas.es información sobre temas de actualidad, fundamentalmente relacionados con la normativa de consumo sobre la COVID-19.

La OMIC de Las Rozas está ubicada en la calle Rosa Chacel, 1, donde pueden dirigirse los consumidores si desean formular alguna consulta en persona. También se puede contactar a través del teléfono 91 757 99 73 o en la dirección de correo electrónico [email protected].

El horario de atención al público es de 10.00 a 13.00 horas, de lunes a viernes. Para elevar una denuncia o presentar reclamaciones, se puede realizar a través de la página web municipal de forma Online pinchando en este enlace: https://www.lasrozas.es/gestiones-y-tramites/PortaldelCiudadano/TramitesFrecuentes.

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