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Las Rozas estrenará en verano el servicio de atención telefónica 010
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Las Rozas estrenará en verano el servicio de atención telefónica 010

miércoles 05 de febrero de 2020, 19:55h
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Las Rozas ha dado los primeros pasos para poner en marcha un nuevo servicio de atención telefónica a través del número 010, que podría empezar a funcionar el próximo verano. Para ello, el Ejecutivo ha aprobado, en Junta de Gobierno, una inversión de 1,3 millones de euros.

El nuevo número 010, explican, prestará un servicio de atención integral inteligente, capaz de proporcionar información y realizar trámites que, hasta ahora, solo se puede proporcionar acudiendo en persona al departamento específico, o a través de Internet. “Creemos que un servicio como este era muy necesario en Las Rozas donde los vecinos necesitan que les facilitemos, cada vez más, sus trámites con la Administración. Y es nuestro compromiso seguir mejorando y agilizando nuestros procesos para que los roceños puedan dedicar su tiempo a otra cosa, no a venir al Ayuntamiento”, ha indicado el alcalde de Las Rozas, José de la Uz.

La atención telefónica se especializará en informar al ciudadano “sobre las competencias de los departamentos municipales, conocerá la ciudad, los recursos existentes en el término municipal y todos aquellos asuntos que pudieran resultar de interés general para ciudadanos y empresas. Además, podrá realizar, en su nombre, algunas gestiones sin efectos legales o administrativos”, explican.

El horario del servicio, que podría atender una media aproximada de 1.000 llamadas diarias, será de lunes a viernes de 8.00 a 22.00 horas y los sábados de sábados de 8.00 a 20.00 horas. Se podrán realizar trámites como la preinscripción a campamentos, inscripción en talleres o en los días sin cole o reserva de locales de ensayo, solicitud de licencias urbanismo, declaración responsable y actos comunicados; pago de impuestos o multas, consulta de deudas pagadas, solicitud de citas para asesoría (estudios, jurídica, asociaciones), cita previa o citas en atención social, reserva de fecha para bodas civiles, solicitud de tarjetas de estacionamiento o ayuda para encontrar modelos y formularios en la web, entre otros.

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