El Hospital Universitario General de Villalba ha sido reconocido, un año más, como el mejor hospital de complejidad media de Madrid según sus usuarios, con un Índice de Satisfacción Global (ISG) del 91,4%, casi 3,5 puntos por encima del promedio del Servicio Madrileño de Salud (Sermas), que se sitúa en el 88,05%. Así lo recogen los resultados de la Encuesta de Satisfacción 2025 de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, realizada a 46.712 madrileños entre octubre y diciembre de 2025.
Las Urgencias más valoradas de todos los hospitales públicos de Madrid
El dato más destacado es que las Urgencias del General de Villalba han sido calificadas como las mejores de toda la región, no solo de su grupo de complejidad media, con una puntuación del 92,5%, frente al 81,73% de media del Sermas. La valoración supone una mejora de 3,7 puntos respecto a 2024, y el 93,04% de los usuarios las recomendaría a familiares y amigos.
Altas puntuaciones en todas las áreas
Los cuatro segmentos analizados obtuvieron resultados sobresalientes. La Cirugía Ambulatoria logró la puntuación más alta del centro, con un 93,1%, y el 96,82% de los pacientes la recomendaría. La Hospitalización alcanzó el 91,9% —casi un punto por encima de la media del Sermas— y es recomendada por el 97,52% de los usuarios. Las Consultas Externas obtuvieron un 88% de satisfacción, con una tasa de recomendación del 95,63%.
Más de una década en las primeras posiciones
El Hospital Universitario General de Villalba lleva más de diez años ocupando las primeras posiciones entre los hospitales de complejidad media en las encuestas de satisfacción del Sermas, con la tasa de reclamaciones más baja de su grupo y una de las demoras en listas de espera más bajas del conjunto de hospitales públicos madrileños, tanto en cirugía como en consultas externas y pruebas diagnósticas.
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