Brunete activa una oficina virtual de Atención al Ciudadano de la Comunidad

Desde hoy Brunete también cuenta con una Oficina Virtual de Atención al Ciudadano de la Comunidad de Madrid (OVAC), situada igualmente en el Centro Cultural. Se trata de una de las 65
oficinas de este tipo que el Gobierno autonómico está instalando en la región madrileña. Su activación en Brunete forma parte del acuerdo alcanzado entre el alcalde de Brunete, Borja
Gutiérrez, y la directora general de Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano de la Comunidad, Concepción Guerra.

Las OVAC permiten realizar trámites con la administración como renovación de la demanda de empleo, pago de tributos, cita sanitaria, o presentación de una sugerencia. Este sistema ofrece
una mayor disponibilidad de horario en el servicio de atención, ya que pueden utilizarse fuera del horario habitual de atención presencial de la oficina de atención al ciudadano.

Las Oficinas Virtuales complementan los canales de atención presencial, telefónicos y telemáticos de los que dispone la Comunidad de Madrid para ofrecer al ciudadano una continua atención y
asesoramiento, tanto a través de su página web (madrid.org) como el 012, servicio multicanal que ofrece información de los servicios de la Comunidad tanto por teléfono como a través de otros
canales como correo electrónico, chat, alertas, sms, o twitter.

Estas oficinas permiten además, en el caso de que los usuarios no dispongan de certificado electrónico para realizar la tramitación telemática de procedimientos, rellenar e imprimir
formularios para su presentación ante cualquier administración pública, en las más de 600 oficinas de registro (entre ellas la de Brunete) que se encuentran interconectadas
electrónicamente en la Comunidad, incluidas las oficinas de correos, dentro del proyecto ORVE al que también se adhirió Brunete.

Para el alcalde de Brunete, Borja Gutiérrez, “la llegada de esta nueva oficina virtual complementa los servicios de la Oficina de Atención Conjunta al Ciudadano, recién inaugurada, y nos permite seguir acercando la administración pública a los ciudadanos y facilitarles los trámites administrativos”.