La valoración obtenida por el centro villalbino supera a la alcanzada el año pasado (91,14 por ciento) y lo sitúa más de dos puntos por encima del ISG medio de todos los hospitales del Servicio Madrileño de Salud, valorados con el 89,9 por ciento.
De esta manera, el Hospital de Villalba mantiene el segundo puesto entre los centros del grupo 2, de complejidad media, gracias a las valoraciones positivas que los usuarios le han otorgado en los diferentes apartados analizados por el informe de la Consejería de Sanidad de Madrid.
Concretamente, su Cirugía Ambulatoria ha sido puntuada con un 96,25 por ciento, seguida muy de cerca por su servicio de Hospitalización, valorado con un 95,78 por ciento. En cuanto a los segmentos de Consultas Externas y Urgencias, han recibido puntuaciones del 90,06 y el 86,88 por ciento, respectivamente.
Por oro lado, en el Índice de Satisfacción con la Humanización (ISH) de sus servicios, queda reflejada la satisfacción de los pacientes con el trabajo, compromiso y dedicación de los profesionales del centro: del 90,02 y un 89,94 por ciento en los casos de la Cirugía Ambulatoria y la Hospitalización, y con un 87 y un 83,87 por ciento, respectivamente, en las Consultas Externas y las Urgencias.
Todo ello explica que el General de Villalba haya obtenido igualmente altas puntuaciones en sus correspondientes Índices de Recomendación Global (IRG): un 98,19, un 97,48 y un 96,84 por ciento, respectivamente, en sus servicios de Hospitalización, Consultas Externas y Cirugía Ambulatoria; seguidos de las Urgencias, que recomendarían un 91,77 por ciento de sus usuarios.
El ISG se calcula con el promedio de satisfacción general obtenido en las áreas de Hospitalización, Consultas Externas, Cirugía Ambulatoria y Urgencias en las encuestas realizadas a los usuarios de la red sanitaria pública madrileña, que en esta edición se hicieron a un total de 46.671 madrileños entre el 10 de octubre y el 14 de diciembre de 2023.
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